Nhân viên Chăm sóc khách hàng kiêm sale trực tiếp

- Hỗ trợ các hoạt động quản lý của Công ty bằng cách trợ giúp các hoạt động của bộ phận Online và thực hiện các nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả
• Trực tổng đài (Hotline, Fanpage, Website...) để tư vấn sản phẩm, xử lý, lên đơn đặt hàng đồ ăn cho khách hàng (nguồn khách hàng chủ động liên hệ);
- Xử lý các vấn đề, thắc mắc của khách hàng, theo dõi đơn hàng và đảm bảo tương tác của khách hàng được xử lý nhanh nhất;
- Giới thiệu dịch vụ (các gói giải pháp ăn uống tuần/tháng, đặt chỗ, spa) đến đối tượng khách hàng (cá nhân/doanh nghiệp) quan tâm tới sản phẩm;
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan (bếp, đơn vị vận chuyển, khối vận hành nội bộ,…) để đảm bảo việc thực hiện đơn hàng cho khách và xử lý các phát sinh đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng được phân công quản lý;
• Tham gia phát triển thương hiệu, các sản phẩm và dịch vụ của Công ty thông qua việc ghi nhận phản hồi khách hàng, test món, ghi nhận thông tin thị trường/đối thủ cạnh tranh
• Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công của quản lý.

- Yêu cầu: Giao tiếp tiếng anh tốt
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Lương: 7-9tr + SVC từ 1.5-2.5tr/tháng + comission
- Ăn ca tại khách sạn
- Thời gian làm việc: ca sáng 6h-14h30, ca chiều 14h-22h30
- BHXH, Lương tháng 13, thưởng
- Địa chỉ làm việc: Khách sạn The Ann Hà Nội - 38A Hàng Chuối, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Email: hr-01@theann.com.vn
ĐT: 0376206683