Nhân Viên QC (Telesales)

Giám sát chất lượng: Nghe gọi, đánh giá chất lượng các cuộc gọi bán hàng, chat và email để đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn đã đặt ra.
Phân tích dữ liệu: Thu thập và phân tích dữ liệu từ các cuộc đánh giá, xây dựng báo cáo để đánh giá hiệu quả công việc và đưa ra khuyến nghị cải thiện.
Cải tiến quy trình: Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình, xây dựng các tiêu chuẩn và quy trình mới để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hợp tác: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như Lãnh đạo Chất lượng, Vận hành, Quản lý Khách hàng để đảm bảo sự thống nhất và hiệu quả.

1. Trình độ:
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành liên quan. Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
2. Kinh nghiệm:
Có Kinh nghiệm 1-2 năm làm việc trong lĩnh vực telesales
Có kinh nghiệm làm QC (kiểm soát chất lượng cuộc gọi) hoặc làm việc với bộ phận QC
3. Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng văn bản và trực tiếp.
Khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra kết luận chính xác.
Khả năng đánh giá khách quan và đưa ra phản hồi xây dựng
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Lương: 14 – 16 triệu + thưởng
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội thăng tiến cao trong công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Thời gian làm việc: 8h30 – 18h30 (có thể linh động)
Địa điểm làm việc: Quận 12, Hồ Chí Minh

Zalo 0902612481 (Đoan)