VEXERE - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Tư vấn/đặt/hủy/đổi vé/bảo hiểm và những sản phẩm dịch vụ khác cho khách hàng qua điện thoại
và các kênh liên lạc khác của Vexere.
- Làm việc với nhà xe để đặt vé/xác nhận thanh toán/huỷ/đổi vé cho khách.
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng.
- Gọi ra cho khách đã từng gọi vào tổng đài Vexere hoặc đã từng đặt vé qua hệ thống Vexere để
hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, thuyết phục khách hàng thanh toán, tư vấn khách hàng đặt lại vé
nếu vé đã hủy
- Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ có chất lượng tốt khi làm việc với Vexere và không
ngừng nâng cao hiệu suất công việc
- Lắng nghe, ghi nhận góp ý/phàn nàn/yêu cầu của khách hàng/nhà xe/đại lý/đối tác để cố gắng
đáp ứng nhu cầu, xử lý và giải quyết triệt để vấn đề với mục tiêu làm khách hàng/nhà xe/đại
lý/đối tác hài lòng. Trong những trường hợp cần thiết, nhân sự cần tìm hiểu cặn kẽ sự cố từ nhiều
bên, thu thập các thông tin/hình ảnh/file ghi âm/bằng chứng (nếu có) để phối hợp với các bên có
liên quan xử lý sự cố
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý và công ty.

- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Thiết bị: Có laptop, tai nghe, wifi ổn định để làm việc tại nhà.
- Có kinh nghiệm mảng Telesales/Sales và có kỹ năng bán hàng.
- Có thể sử dụng Tin học Văn phòng và tiếng Anh trong công việc.

➢ Thu nhập: 5.300.000 - 7.000.000/tháng (LCB + Phụ cấp + Thưởng KPI)
➢ Tập nghề nhận 100% lương
➢ Đầy đủ các chế độ theo LLĐ khi ký HĐDH.
➢ Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn.
➢ Phát huy kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm.
➢ Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.

Địa điểm văn phòng (MPT): 36 Trần Văn Dư, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Minh Phúc Transformation
☎ Phone/Zalo: 0978 300 548 (Mr. Tuấn)